隐私协议
发布时间：2023年9月5日
生效时间：2023年9月5日
中国移动通信集团广东有限公司非常重视您的个人信息安全保护，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
请您在使用本客户端前，认真阅读并充分理解本《隐私政策》的全部内容，特别是以字体加粗方式标识的内容，在确认充分理解并同意后开始使用。在阅读过程中如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请联系我们。需要特别说明的是，本政策不适用于第三方依托本客户端向您提供的产品或服务，也不适用于本客户端中已独立设置隐私政策的产品或服务。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息。
2. 我们如何使用Cookie和同类技术。
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息。
4. 我们如何保护和保存您的个人信息。
5. 您的权利。
6. 我们如何处理未成年人的个人信息。
7. 您的个人信息如何在全球范围转移。
8. 本政策如何更新。
9. 如何联系我们。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
中国移动广东公司仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）为更好地为您提供服务，中国移动广东公司将遵循 “合法、正当、必要”原则，按照法律法规的规定和您的同意收集您的个人信息，主要包括：
1. 您提供的信息
您注册成为我们的用户或使用我们的服务时，向我们提供的相关个人信息，包括您的
电话号码。
您提供的上述信息，将在您使用本客户端服务期间持续授权我们根据服务的需要使用。在您注销账号时，我们将根据法律、法规规定处理上述信息。
2. 您在使用服务过程中产生的信息
您使用我们提供的服务时，我们根据服务的需要自动收集以下信息：
（1）日志信息
指您使用我们的服务时，系统可能通过webtrends或其他方式自动采集的技术信息，包括：
A.您在使用我们的服务时搜索和浏览的信息
，包括您使用的搜索关键字、访问页面，以及您在使用我们的服务时浏览或要求提供的其他信息；
（ 2 ）手机账户信息
指您的手机登录账户的信息，当您使用手机账户登录本客户端，使用在线取号、预约取号、查询账单、查询账户余量信息、查询主套餐信息、查询及核销优惠券功能时，我们将申请获取您的手机号码，您如果拒绝授权提供，将无法使用这些功能。
（ 3 ）位置信息
指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们收集的有关您位置的信息，当您使用附近或预约取号功能时，我们将申请获取您的地理位置信息，以便我们帮助您定位附近的服务厅，便于更好的为您服务，您可以通过关闭手机定位功能，或者在微信小程序设置中关闭位置信息授权，随时停止我们对您的地理位置信息的收集。
3. 我们收集的个人信息
当在你使用本客户端服务的过程中，本客户端会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全：
用户个人基本信息：
电话号码；
用户行为信息：
访问本客户端页面及点击相关控件的行为信息；
（二）我们可能将收集到的您的个人信息用于以下目的：
（1）在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
（2）依据法律、法规、政策规定的使用。
4.
在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在符合相关法律法规的前提下，我们有权对包括您的个人信息在内的用户数据库进行整体化分析和利用。
5. 当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
6. 您充分知晓，以下情形中我们将在法律允许范围内使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
（三）个人信息安全保护措施和能力
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施（数据加密、访问控制、恶意代码防范）以保障信息的安全。我们会使用加密技术（报文加解密验证、 httpsCA证书方式）、匿名化处理手段来保护你的个人信息。我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。若发生个人信息泄露安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告形式告知你。
（四）在以下情形中我们在法律允许范围内使用您的信息时无需征得您的授权同意：
1. 关系国家安全、国防安全的情况时。
2. 关系公共安全、公共卫生、重大公共利益的情况时。
3. 关系犯罪侦查、起诉、审判和判决执行的情况时。
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产安全，但又很难得到本人同意的情况下。
5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的信息。
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的。
7. 根据您的要求签订合同所必需的。
8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的。
9. 为合法的新闻报道所必需的。
10.
学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
11. 法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
1.为确保网站正常运行，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件，Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的登录ID。
2.我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.Org。您可以清除我们产品上保存的所有Cookie。大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与中国移动广东公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，在法律允许范围内公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后，按您授权情况披露您的个人信息；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会按要求披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们会严格按照《民法典》、《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第 24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，在合理的安全范围内采取各种安全保护技术措施（包括身份鉴别、数据加密、访问控制）和其他必要措施保护您的个人信息安全。我们努力保障用户信息安全，以防止出现信息丢失、不当使用、未经授权访问或披露的情况。
（二）我们只会在本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，按国家政策法律法规要求或允许延长保留期限的除外。
（三）请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（四）我们如何保存您的个人信息
1. 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内，不存在境外收集用户信息情况。
2. 信息存储的期限
我们承诺您的个人信息的存储期限始终处于法律允许的最短时间内，我们根据业务需要时长及国家相关法律法规规定确定用户信息的存储期间，在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。具体参考法规如下：
（1）《网络安全法》第三章第二十一条规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
（2）《电子商务法》第二章第三十一条规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
（3）《网络交易管理暂行办法》第三十条规定：平台内经营者的营业执照或者个人真实身份信息记录保存时间从经营者在平台的登记注销之日起不少于两年，交易记录其他信息记录备份保存时间从交易完成之日起不少于两年。
（4）《移动互联网服务信息暂行办法》第七条规定：记录用户日志信息，并保存六十日。
在您注销手机号码后，中国移动广东公司将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律法规要求和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全得存储您的个人信息并限制对其的任何进一步处理，直到备份可以删除或实现匿名化。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以弹窗形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
注：法律法规有规定不能删除时或不能匿名化处理的情况除外。
五、您的权利
1. 查询和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权在登录本客户端后在首页页面上方查询您的登录号码（已做脱敏），若您需要更正您的个人信息，可以拨打系统管理员电话 :020-10086，我们会安排专员在15个工作日内对您的需求进行核实处理。
2. 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;
(5)如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以通过拨打系统管理员电话 020-10086与我们联系，提出您想要删除个人信息的请求，我们会安排专员在15个工作日内对您的需求进行核实处理。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3. 撤回已同意的授权
您有权撤回已经同意的授权，撤回同意后，我们将不再处理您相应的个人信息。客户端支持您撤销已有的的授权，您可在 “微信APP”中关闭相关隐私授权，具体为：
我们打开微信 APP，登录账号和密码，进入微信主界面；切换到【发现】选项卡，点击里面的【小程序】按钮；从里面找到需要取消授权的小程序；接下来会来到该小程序的页面，我们点击右上角的【...】符号按钮，下面会弹出一个选项框，点击“小程序名称”；进入一个新页面，继续点击右上方的【...】符号，继续在弹出的选框里面点击【设置】按钮；在设置页面，我们可以看到该小程序的授权信息。如果撤回授权，只要点击对应权限右侧的开关按钮来关闭即可。
您撤销授权后，将可能影响您使用需依赖相关个人信息向您提供的服务。您在撤销前已充分了解并自愿承担由此产生的无法正常使用后果。
4. 注销账户
您在本客户端登录时的用户名为您的中国移动手机号码，您可以在本客户端首页点击 “注销”，注销在本小程序登录的手机号码信息，本客户端只展示该手机号码和您在手机号码入网登记时提供的个人信息，如您需要办理手机号码入网登记时提供的个人信息变更、删除及手机号码注销操作，需前往中国移动实体营业厅办理。为保障您的信息安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并在十五个工作日内做出答复。
5. 例外情况
请您充分理解并同意，我们在以下情况下可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的情况。
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的情况。
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决有关的情况。
（4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的情况。
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的情况。
（6）涉及商业秘密的情况。
（7）法律法规规定的其他情形。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
1.
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的父母或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2.
对于已经过未成年人的父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3. 如果我们发现在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会尽快删除相关数据。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将另行获得您的授权同意，并依据本政策保护您的个人信息安全。
八、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您应享受的个人隐私权利。我们会以弹窗的形式发布对本政策所做的任何变更。在该种情况下，若您不同意相关修订，您可以向我们申请停止使用我们的服务，您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的隐私政策约束。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以随时通过拨打客服电话 020-10086在线客服方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。
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联系电话：020-10086